보고서는 1/3의 설문자가 부정적인 체험을 했을 경우 회사에 직접적으로 피드백을 준다고 답했습니다.   이는 21년에 대비해서 7.7%하락한 수치입니다. 자세한 내용은 다음 보고서를 참조바랍니다.

Zebra의 조사에 따르면 소비자들의 변화는 인플레이션 등으로 인해 계속해서 지속되고있습니다. 이에 대한 대응으로 정책 결정자는 첨단 기술 투자 등을 진행하고있으며 자세한 사항은 아래 보고서를 참조바랍니다.

글로벌 소비자의 절반은 기업의 인공지능과 소통하기를 원하고있습니다만 여러 환경에서 소비자는 아직도 상담원과 대화하기를 원합니다. 아직도 디지털은 익숙하지 않고 이는 기존의 보고서 및 연구결과와 일치합니다. 자세한 사항은 다음 보고서를 참조바랍니다.

다음은 23년 모바일 소비자 동향에 대한 보고서입니다. 요약하자면 소비자는 사용하기 쉽고 시간을 절약해주는 앱을 중시하는 경향이 있다. 2~3회 사용후에 소비자는 앱을 삭제할지 여부를 결정한다. 앱의 범위가 디지털에서 물리적인 경험으로 확대된다 등입니다. 관심 있으신 분들은 아래 보고서를 보시길 바랍니다.

NIQ에서 발간한 23년 소비자 전망 보고서입니다. 코로나 이후 인플레이션이 높아지고 있는 가운데 소비자는 어떻게 움직이고있을까요? 소비자들은 경기 위축을 예상하고있으며 건강, 음식 등 필수 제품 위주의 소비를 진행하고있습니다. 자세한 보고서는 아래를 참조해 주십시오.

전쟁, 코로나로 인한 인플레이션은 소비자들의 행동 패턴을 바꾸어 놓았습니다. 가격 인상은 오프라인의 방문 감소, 온라인 쇼핑 강화가 되었으며 생필품의 매진에 민감해졌습니다. 또한 SNS 인플루언서의 영향력이 점점 커지고 있다는 점도 주목합니다. 자세한 내용은 아래를 참조바랍니다.